PROGRAMA EX
Primeros pasos
¿Quieres transformar la Experiencia de los Empleados de tu organización?
Con el “Programa EX: primeros pasos” aprenderás, desde los básicos, cómo eldesarrollo de la experiencia de empleado impulsa el rendimiento y la productividad detoda la organización.
Lo que aprenderás
Aspectos básicos de la Experiencia de Empleado (beneficios, estrategia EX, el rol de RRHH, etc.)
Evaluación de la Experiencia del Empleado: opciones para la investigación cualitativa y cuantitativa.
Herramientas clave en la EX: arquetipos, mapa de empatía, mapeo del viaje del empleado.
Diseñar una nueva EX: definir el reto, cocrear iniciativas, prototipado.
Activar la nueva EX: ¿cómo activar? Barreras para el cambio y plan de activación.
¿Cómo influye la EX en la transformación cultural de las compañías?
Employee Value Proposition (EVP): ¿qué es y para qué sirve? ¿Cómo se define? ¿Cómo se comunica?
Inteligencia artificial y EX: beneficios y casos de uso.
Introducción
¿Por qué merece la pena invertir tiempo en formarte sobre EX? Te contamos algunos beneficios de trabajar en la EX:
– Atracción de talento
– Retención del talento
– Aumenta el compromiso de los empleados
– Aumenta la productividad
– Aumenta la satisfacción de los clientes.
– Favorece la innovación dentro de la compañía
“Empleados felices y comprometidos tienden a ofrecer un mejor servicio, lo que se traduce en clientes más satisfechos y leales”.
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